TSplus Remote Support
โซลูชันสำหรับการช่วยเหลือผู้ใช้งานและลูกค้าจากระยะไกล ช่วยให้ทีม IT สามารถเชื่อมต่อ แก้ไขปัญหา ส่งไฟล์ และให้บริการ Support ได้อย่างรวดเร็ว ปลอดภัย และใช้งานง่าย
TSplus Remote Support คืออะไร?
TSplus Remote Support คือซอฟต์แวร์สำหรับการช่วยเหลือผู้ใช้งานจากระยะไกล ช่วยให้ทีม IT หรือฝ่าย Support สามารถเชื่อมต่อไปยังเครื่องปลายทาง เพื่อดูหน้าจอ ควบคุมเครื่อง แก้ไขปัญหา และให้คำแนะนำได้อย่างรวดเร็ว
เหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการลดเวลาในการแก้ไขปัญหา ลดการเดินทางของทีม IT และเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการลูกค้าหรือพนักงานภายในองค์กร
ช่วยเหลือผู้ใช้ได้จากทุกที่
ทีม Support สามารถเชื่อมต่อไปยังเครื่องของผู้ใช้งาน เพื่อวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาได้โดยไม่จำเป็นต้องอยู่หน้างาน
สื่อสารระหว่าง Session ได้ง่าย
รองรับการ Chat, ส่งคำสั่ง, โอนย้ายไฟล์ และแชร์ Clipboard เพื่อให้การแก้ปัญหาระหว่างทีม Support และผู้ใช้งานสะดวกขึ้น
ปลอดภัยและควบคุมได้
รองรับการเชื่อมต่อที่ปลอดภัย การจัดการสิทธิ์ และรูปแบบการใช้งานที่เหมาะกับทีม IT รวมถึงการให้บริการลูกค้าจากระยะไกล
ฟีเจอร์ที่โดดเด่น
รวมเครื่องมือสำคัญสำหรับการเชื่อมต่อ ช่วยเหลือผู้ใช้งาน จัดการ Session และปรับประสบการณ์การใช้งานให้เหมาะกับทีม Support
TSplus Remote Assistance เครื่องมือหลักสำหรับเชื่อมต่อและช่วยเหลือผู้ใช้งานจากระยะไกล
Remote Desktop
เชื่อมต่อไปยังเครื่องปลายทางเพื่อดูหน้าจอ ควบคุมเครื่อง และแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
Multi-agent Connections
รองรับการทำงานร่วมกันของเจ้าหน้าที่หลายคน เหมาะสำหรับเคสที่ต้องการผู้เชี่ยวชาญหลายฝ่ายช่วยตรวจสอบ
Chat
สนทนากับผู้ใช้งานระหว่าง Session เพื่อสอบถามข้อมูล แจ้งขั้นตอน และประสานงานได้ง่ายขึ้น
File Transfer
ส่งและรับไฟล์ระหว่างเครื่อง Support และเครื่องปลายทาง เพื่อช่วยติดตั้ง แก้ไข หรือส่งเอกสารที่เกี่ยวข้อง
Languages
รองรับหลายภาษา เพื่อให้การใช้งานเหมาะกับทีมงานและลูกค้าที่อยู่ในประเทศหรือภูมิภาคที่แตกต่างกัน
Send Commands
ส่งคำสั่งไปยังเครื่องปลายทางได้โดยตรง ช่วยลดขั้นตอนและเพิ่มความรวดเร็วในการแก้ไขปัญหา
Multi-monitor
รองรับการทำงานกับหลายหน้าจอ เพื่อให้เจ้าหน้าที่เห็นบริบทการใช้งานของผู้ใช้ได้ครบถ้วนขึ้น
Clipboard Synchronization
ซิงก์ Clipboard ระหว่างเครื่องต้นทางและปลายทาง ช่วยให้คัดลอกข้อมูลระหว่าง Session ได้สะดวก
TSplus Security and Hostingโซลูชันแบบ SaaS ที่ปลอดภัย พร้อมระบบโฮสต์และการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส
A Full SaaS Solution
TSplus จัดการการอัปเดต การบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์ และการเชื่อมต่อ Cloud ให้พร้อมใช้งาน
Manage Back-end
เซิร์ฟเวอร์ TSplus Remote Support ได้รับการจัดการโดยผู้เชี่ยวชาญ ช่วยลดภาระการดูแลระบบขององค์กร
End-to-end Encrypted Connection
การเชื่อมต่อระหว่างเจ้าหน้าที่และเครื่องปลายทางได้รับการเข้ารหัส เพื่อปกป้องข้อมูลระหว่าง Session
TSplus User Experienceปรับประสบการณ์ใช้งานให้เหมาะกับแบรนด์และผู้ใช้ปลายทาง
White Label
เพิ่มแบรนด์ของคุณบน Remote Support เพื่อให้ประสบการณ์การเชื่อมต่อดูเป็นมืออาชีพและสอดคล้องกับองค์กร
Use your Domain
ใช้โดเมนของคุณเองสำหรับการเข้าถึงระบบ Remote Support เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือและความต่อเนื่องของแบรนด์
Lite Connection Client
อินเทอร์เฟซปลายทางที่เรียบง่าย ช่วยให้ผู้ใช้งานเริ่มต้น Session ได้เร็วและไม่ซับซ้อน
TSplus Session Sharingเปิดใช้งานการเชื่อมต่อระยะไกลที่รวดเร็วและยืดหยุ่น
No Setup, Quick Connection
ผู้ใช้งานสามารถเรียกใช้โปรแกรมขนาดเล็ก และแชร์รหัส Session ให้เจ้าหน้าที่เพื่อเริ่มการเชื่อมต่อได้ทันที
Unattended Access
รองรับการเชื่อมต่อเครื่องปลายทางแบบไม่ต้องมีผู้ใช้งานอยู่หน้าเครื่อง เหมาะกับการดูแลเครื่องระยะไกลและงานบำรุงรักษา
เปรียบเทียบ TSplus Remote Support
เปรียบเทียบภาพรวมกับโซลูชันยอดนิยม เพื่อช่วยให้เลือกเครื่องมือ Remote Support ที่เหมาะกับทีมและงบประมาณขององค์กร
TSplus Remote Support vs TeamViewer
เหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการทางเลือกที่คุ้มค่า ใช้งานง่าย และรองรับการให้บริการ Support จากระยะไกล
ดูคุณสมบัติเปรียบเทียบTSplus Remote Support vs AnyDesk
เปรียบเทียบความสามารถด้านการเชื่อมต่อ ความปลอดภัย และประสบการณ์ใช้งานสำหรับทีม Support
ดูคุณสมบัติเปรียบเทียบTSplus Remote Support vs TeamViewer
ข้อมูลอ้างอิงจากหน้าเปรียบเทียบเว็บเก่า เพื่อช่วยให้เห็นความแตกต่างด้านฟีเจอร์ ความปลอดภัย และราคาโดยรวม
| Features | TSplus Remote Support | TeamViewer |
|---|---|---|
| การเข้าควบคุมเครื่องระยะไกล | ✓ มี แบบ Agent-based หรือ Agentless | ✓ มี แต่ต้องติดตั้งแอปพลิเคชัน |
| Unattended Access | ✓ มี | ✓ มี |
| File Transfer | ✓ รองรับ | ✓ รองรับ |
| Multi-user Sessions | ✓ รองรับหลาย session พร้อมกัน | × จำกัดการเชื่อมต่อในบางแผน |
| Chat / Messaging | ✓ มีระบบแชทใน session | ✓ มีระบบแชท |
| Browser-based | ✓ ใช้งานผ่านเว็บได้ทันที | × ต้องติดตั้งแอปก่อนใช้งาน |
| White Labeling | ✓ รองรับ | × ต้องใช้เวอร์ชัน Enterprise |
| Self-hosted / On-premise | ✓ มีเวอร์ชันติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์ขององค์กร | × ไม่มี เฉพาะ Cloud |
| Security | TSplus Remote Support | TeamViewer |
|---|---|---|
| End-to-End Encryption | ✓ ใช้การเข้ารหัส TLS 1.3 | ✓ ใช้ AES 256-bit |
| 2FA | ✓ รองรับ | ✓ รองรับ |
| Logging & Session Audit | ✓ มีระบบบันทึก session logs | ✓ มีในบางเวอร์ชัน |
| Self-hosted | ✓ ควบคุมข้อมูลในองค์กรได้ | × ข้อมูลผ่านเซิร์ฟเวอร์ TeamViewer |
| Session Timeout & Control | ✓ กำหนด timeout และจำกัดสิทธิ์ได้ | ✓ แต่ควบคุมบางอย่างได้เฉพาะใน Enterprise |
| Pricing | TSplus Remote Support | TeamViewer |
|---|---|---|
| ราคาต่อปี สำหรับ SMB | ✓ ประมาณ 4,800 บาท / ปี / ผู้ใช้งาน | × ประมาณ 20,000 บาท / ปี / ผู้ใช้งาน ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน |
| ทดลองใช้งานฟรี | ✓ 15 วัน | ✓ 14 วัน |
สรุปข้อได้เปรียบของ TSplus Remote Support
- ใช้งานผ่านเว็บเบราว์เซอร์ ไม่ต้องติดตั้ง
- ควบคุมข้อมูลได้เองแบบ On-premise
- ราคาประหยัดกว่าแบบรายปี หรือซื้อขาด
- เหมาะสำหรับ MSP, ทีม IT และองค์กรที่ต้องการให้การช่วยเหลือแบบ Remote
- ไม่ต้องผูกติดกับ Cloud จากต่างประเทศ
เป็นโซลูชัน Remote Support ที่เป็นที่รู้จัก มีฟีเจอร์หลากหลาย แต่ค่าใช้จ่ายและเงื่อนไขแพ็กเกจอาจสูงกว่า
ฟีเจอร์หลัก
- Remote Desktop Control
- Unattended Access
- File Transfer
- Chat / Messaging
- Multi-user Sessions
ความปลอดภัย
- End-to-End Encryption
- Two-Factor Authentication
- Session Logs
- Session Timeout & Control
- Self-hosted สำหรับควบคุมข้อมูลในองค์กร
สรุปเหมาะกับใคร
- ทีม IT และ Helpdesk
- MSP หรือผู้ให้บริการ Support
- องค์กรที่ต้องการลดค่าใช้จ่ายจาก TeamViewer
- องค์กรที่ต้องการควบคุมข้อมูลเองมากขึ้น
TSplus Remote Support vs AnyDesk
ข้อมูลอ้างอิงจากหน้าเปรียบเทียบเว็บเก่า เพื่อช่วยให้เห็นภาพรวมด้านการติดตั้ง การเชื่อมต่อ ความปลอดภัย และราคา
| หมวดหมู่ | TSplus Remote Support | AnyDesk |
|---|---|---|
| ลักษณะการติดตั้ง | Web-based ไม่มีการติดตั้งฝั่งผู้ดูแล | ต้องติดตั้งทั้งฝั่งผู้ใช้และผู้ดูแล |
| การเชื่อมต่อ | เชื่อมต่อผ่าน Web Portal ด้วย Browser ทันที | ใช้ไคลเอนต์ AnyDesk ID ต้องติดตั้งล่วงหน้า |
| การควบคุมระยะไกล | มีระบบควบคุม Desktop, แชร์หน้าจอ, โอนไฟล์ | มีระบบควบคุม Desktop, แชร์หน้าจอ, โอนไฟล์ |
| ฟีเจอร์เด่น | แชร์ session ผ่านรหัส ไม่ต้องติดตั้ง ใช้ได้ทันที มี White Label | มี Wake-on-LAN และรองรับ Mobile Device |
| ความปลอดภัย | การเข้ารหัส AES, การจำกัดสิทธิ์, Session PIN | TLS 1.2, RSA 2048 key exchange |
| โฮสต์เซิร์ฟเวอร์ | โฮสต์บนเครื่องของผู้ให้บริการหรือเซิร์ฟเวอร์ส่วนตัวของคุณ Self-host | โฮสต์โดย AnyDesk บน Cloud ของบริษัท ไม่สามารถ Self-host ได้ |
| โลโก้ & แบรนด์ | ปรับโลโก้ สี และโดเมนได้ White-label | ไม่สามารถเปลี่ยนโลโก้หรือแบรนด์ได้ในเวอร์ชันธรรมดา |
| ราคา | ประมาณ 4,800 บาท / ปี / ผู้ใช้งาน 1 การเชื่อมต่อพร้อมกัน | ประมาณ 9,600 บาท / ปี / ผู้ใช้งาน ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน 1 การเชื่อมต่อพร้อมกัน สูงสุด 100 อุปกรณ์ |
| ขอบเขตการใช้งาน | ไม่จำกัดจำนวนอุปกรณ์ที่ให้บริการ ขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ดูแล | จำกัดจำนวนอุปกรณ์ตามแผน |
| การใช้งานขององค์กรใหญ่ | เหมาะกับองค์กรที่ต้องการควบคุมข้อมูลและความเป็นส่วนตัว | ข้อมูลวิ่งผ่าน Cloud ของ AnyDesk |
สรุปข้อได้เปรียบของ TSplus Remote Support
- ไม่ต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ฝั่งผู้ใช้ เชื่อมต่อผ่าน Browser
- โฮสต์บนเครื่องตัวเองได้ เพิ่มความเป็นส่วนตัว
- จ่ายครั้งเดียว คุ้มค่าในระยะยาว
- ปรับแต่งแบรนด์ได้ เหมาะสำหรับ Reseller หรือ MSP
- เหมาะกับหน่วยงานที่เน้นเรื่องความปลอดภัยและข้อมูลภายใน
เป็นเครื่องมือ Remote Desktop ที่ใช้งานแพร่หลาย แต่บางกรณีต้องติดตั้ง Client และมีข้อจำกัดตามแพ็กเกจ
ฟีเจอร์หลัก
- Remote Desktop Control
- Screen Sharing
- File Transfer
- Session PIN
- Web-based Support
ความปลอดภัยและการควบคุม
- การเข้ารหัส AES
- จำกัดสิทธิ์การเข้าถึง
- ควบคุม Session ได้
- รองรับ Self-hosted
- เหมาะกับองค์กรที่ต้องการควบคุมข้อมูลเอง
สรุปเหมาะกับใคร
- ทีม Support ที่ต้องการลดขั้นตอนติดตั้ง
- องค์กรที่ต้องการใช้โดเมนหรือแบรนด์ของตัวเอง
- MSP / Reseller
- องค์กรที่เน้นความคุ้มค่าในระยะยาว
ราคาสมาชิกที่เหมาะกับธุรกิจ
เลือกแพ็กเกจ Remote Support ตามจำนวนผู้ใช้งานและรูปแบบการให้บริการของทีม
Starter
เหมาะสำหรับทีมขนาดเล็กที่เริ่มต้นให้บริการ Remote Support
- ✓ 1 การเชื่อมต่อพร้อมกัน
- ✓ ไม่จำกัดจำนวนอุปกรณ์ปลายทาง
- ✓ เข้าถึงและควบคุมเครื่องระยะไกล
- ✓ รองรับ Chat และ File Transfer
- ✓ เหมาะสำหรับเริ่มต้นใช้งาน
Business
เหมาะสำหรับทีม IT หรือทีม Support ที่ต้องดูแลผู้ใช้งานหลายคน
- ✓ 5 การเชื่อมต่อพร้อมกัน
- ✓ รองรับการทำงานเป็นทีม
- ✓ Chat, File Transfer และ Clipboard
- ✓ รองรับ Multi-monitor
- ✓ เหมาะสำหรับองค์กรที่มีทีม Support
Corporate
เหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการรองรับทีม Support ขนาดใหญ่
- ✓ 10 การเชื่อมต่อพร้อมกัน
- ✓ เหมาะสำหรับหลายทีม Support
- ✓ รองรับลูกค้าหรือผู้ใช้จำนวนมาก
- ✓ รองรับการใช้งานเชิงองค์กร
- ✓ เหมาะสำหรับงาน Support ต่อเนื่อง
คำถามที่พบบ่อย
รวมคำถามพื้นฐานเกี่ยวกับ TSplus Remote Support เพื่อช่วยให้คุณเลือกแพ็กเกจและวางแผนการใช้งานได้ง่ายขึ้น
TSplus Remote Support เหมาะกับใคร?
เหมาะกับทีม IT, Helpdesk, ผู้ให้บริการระบบ, ทีมบริการลูกค้า และองค์กรที่ต้องการช่วยเหลือผู้ใช้งานจากระยะไกล โดยไม่ต้องเดินทางไปยังหน้างาน
ผู้ใช้งานปลายทางต้องติดตั้งอะไรหรือไม่?
ผู้ใช้งานสามารถเริ่ม Session ได้ง่ายผ่าน Client ขนาดเล็กหรือรูปแบบการเชื่อมต่อที่องค์กรกำหนด โดยไม่จำเป็นต้องตั้งค่าซับซ้อน
สามารถส่งไฟล์ระหว่าง Session ได้หรือไม่?
ได้ TSplus Remote Support รองรับ File Transfer เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถส่งไฟล์ ติดตั้งโปรแกรม หรือรับไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับการแก้ไขปัญหาได้สะดวก
รองรับการทำงานของทีม Support หลายคนหรือไม่?
รองรับการทำงานของเจ้าหน้าที่หลายคน เหมาะสำหรับทีม IT ที่ต้องช่วยกันแก้ไขปัญหา หรือเคสที่ต้องใช้ผู้เชี่ยวชาญหลายฝ่ายร่วมตรวจสอบ
TSplus Remote Support ปลอดภัยหรือไม่?
ระบบถูกออกแบบมาเพื่อรองรับการเชื่อมต่อระยะไกลอย่างปลอดภัย และช่วยให้ทีม Support สามารถควบคุม Session ได้ตามเงื่อนไขที่องค์กรกำหนด
พร้อมเริ่มช่วยเหลือผู้ใช้งานจากระยะไกลแล้วหรือยัง?
ทดลองใช้ TSplus Remote Support เพื่อให้ทีม IT และฝ่ายบริการลูกค้าทำงานได้เร็วขึ้นจากทุกที่
